2021年1月18日，“2021年中國商業十大熱點展望”由中國商業聯合會在北京發布。該活動是中國商業聯合會一年一度的品牌項目，已連續發布18年。中國商業聯合會黨委常委、副會長、專家工作委員會主任、高級經濟師傅龍成，中華全國商業信息中心黨委書記曹立生，中國商業聯合會宣傳處處長李海東，中國商業聯合會專家工作委員會副秘書長楊金龍等出席新聞發布會。發布會由中國商業聯合會專家工作委員會副主任、秘書長鬱迪主持。傅龍成副會長現場發布2021年中國商業十大熱點，並作詳細闡述。
2020年突如其來的新冠疫情改變了各行各業原來的發展軌跡，作為消費前沿的商貿流通業及各類商業服務業所受影響首當其衝。其中既有實體商業的逆境支撐、涅槃重生，也有線上消費的大創新、大發展。而在這前所未有的疫情衝擊下，全球國際貿易以及社會經濟各方麵都受到巨大影響，國際關係也更加複雜多變；對內整個消費市場的發展走向、市場格局、業態模式、消費認知、消費習慣等都因為疫情發生了重大改變。在這種局麵下，對未來的商貿服務業發展如何預判？
在香港馮氏集團利豐研究中心的支持和中國商貿雜誌社的協助下，中國商業聯合會組織有關專家學者和媒體人對宏觀經濟和商貿流通行業出現的新情況進行深入研究，並組成專家評審組於2020年9月25日和10月30日進行了討論。專家委秘書處將專家評審組提出的熱點問題梳理、歸納為19個選題，征求160多位專家委員的意見和建議，最終確定“2021年中國商業十大熱點”，並組織十大熱點展望評述報告撰寫工作。香港馮氏集團利豐研究中心根據專家的評述報告撰寫製作“2021年中國商業十大熱點英文報告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發布。
2021年中國商業十大熱點為：
熱點一：習近平總書記主持研究加快建設現代流通體係 流通產業基礎性和先導性地位與作用增強
2020年10月，黨的十九屆五中全會通過第十四個五年規劃和二○三五年遠景目標建議，再次強調“形成強大國內市場，構建新發展格局”，並重點提到“構建現代丝瓜视频看黄APP體係”和“健全現代流通體係”。毋庸置疑，現代流通體係建設將是下階段流通工作的重中之重，並支撐流通產業不斷增強在國民經濟發展中的基礎性和先導性作用。
專家指出，近年來，以“互聯網+”全麵提升現代流通體係和加強交通運輸基礎設施建設雙管齊下，使流通體係在線上和線下充分融合互動，成為我國現代流通體係領先於世界的突出特點。
2021年國家將編製“十四五”流通體係發展規劃，並出台一係列扶持政策。專家預期，在一係列政策利好和數字經濟背景下，我國現代流通體係建設將呈現三個趨勢性變化。
1、流通體係的數字化轉型。當前，數字化的零售體係已見雛形，中國零售業具有引領全球零售創新的潛力和經驗。下一步，批發體係的數字化重構將是重要發力點，批零高效分工協作是數字化流通體係的應有之義。
2、流通體係與生產過程更好地融合。數字經濟時代，流通體係與生產過程的融合，將跳出渠道視角，更多發揮由市場倒推生產，由流通反向引領柔性、韌性生產的先導性作用，使二者真正成為互為你我的產銷結合體。
3、政府支持下的超前配置的丝瓜视频看黄APP基礎設施是中國特色流通體係的典型特點，在數字化轉型趨勢下，將加快交通運輸及配送體係的智慧化升級。
隨著中國特色現代流通體係建設速度加快，流通產業的基礎性和先導性將進一步增強。“十四五”期間及以後一個相當長的曆史時期，以商流為核心、丝瓜视频看黄APP為基礎、信息流為先導、資金流為支持，流通產業將不斷夯實支撐供給側結構性改革的基礎性作用，特別是在激活小店經濟、提振鄉村市場、激發流通創業和解決勞動者生計等方麵大有可為，而基於數字技術的普及應用，流通產業將更有能力引導生產精準發力，突顯流通產業對於暢通經濟內循環的先導性作用。
熱點二：2021年消費品市場將快速增長 助推雙循環發展新格局
2020年，麵對新冠疫情的巨大衝擊和複雜嚴峻的國內外環境，以習近平同誌為核心的黨中央，科學統籌疫情防控和經濟社會發展，大力推動“六穩”“六保”工作，有力有效推動生產、生活秩序恢複，較短時間內取得了疫情防控的重大勝利，生產、消費、生活持續向好恢複。
2020年前三季度國內消費市場呈現以下特點：
1、社會消費品零售總額實現273324億元，同比下降7.2%；
2、市場物價穩定，溫和上漲，全國居民消費價格比2019年同期上漲3.3%；
3、網上實物商品零售額實現66477億元，增長15.3%；
4、實體店消費品零售額同比下降15.2%；
5、基本生活類商品穩定增長，消費升級類商品增長較快。
專家指出，2020年我國GDP實現正增長，但全年社會消費品零售總額則是負增長。這既表明商業和消費受疫情影響巨大，同時也預示著未來較大的增長潛力。2021年我國疫情防控的重大勝利成效將進一步鞏固和發揮，經濟社會活動和居民商品消費、服務性消費將全麵恢複到正常狀態，經濟增長、就業和居民收入增長將比2020年明顯加快，將有力推動消費的快速增長。
2021年是“十四五”開局之年，是我國邁向社會主義現代化國家新征程的開啟之年。《中共中央關於製定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二○三五年遠景目標的建議》，其中相關戰略、政策、措施的實施，將為消費的增長提供有力的新動力和良好的新環境。2020年10月國家發改委印發的《近期擴內需促消費的工作方案》，十九條工作方案的進一步落地實施，將直接或間接促進商品和服務性消費。
專家預計，2021年在國內大循環為主體，暢通國內國際大循環，全麵促進消費的新發展格局下，在居民國外消費大幅回流國內的新形勢下，社會消費品零售總額將以10%以上的速度加快增長。
熱點三：外貿企業出口轉內銷應對模式挑戰融入國內大市場未來可期
自2020年初新冠疫情爆發以來，全球經濟及供應鏈受到了嚴重衝擊。隨著全球需求減弱，邊境互通受阻，許多行業受到嚴重影響，尤以出口行業為甚。疫情爆發後，海外市場需求銳減，大批出口訂單遭延遲或取消，外貿企業獲取新訂單更是難上加難。與此同時，中美貿易摩擦及地緣政治問題也給全球市場帶來更大的不確定性。
為有效解決傳統外貿企業麵臨的挑戰，幫助外貿企業出口轉內銷，國家部門和地方政府都積極製定政策措施，力求幫助外貿企業拓展內銷渠道，融入國內大循環。2020年6月22日，國務院辦公廳發布了《關於支持出口產品轉內銷的實施意見》，針對出口企業轉向內銷市場麵對的主要挑戰出台支持措施，確保產業鏈及供應鏈暢通運轉。
專家分析指出，中國的流通格局變化速度要比國外快，加上傳統渠道費用高企，而外貿企業建立自己的渠道以及專門的銷售團隊需要一定時間，因此通過電商平台進行銷售推廣，是幫助出口企業接觸國內消費者的一種最為快捷有效的方式。針對目前出口企業麵對的訂單被取消或減少、庫存積壓、線下銷售渠道受阻等問題，多家國內電商平台均推出一係列幫扶措施，希望借助平台自身的知名度、流量和營銷優勢，幫助外貿企業將出口產品轉銷國內市場。
專家指出，要做到長遠可持續發展，傳統以外貿為主業的企業除了服務於國外市場，還要加快融入國內市場，通過加強提升供應鏈上下遊能力，特別是產品設計開發、營銷和品牌建設能力，更好地打通國內外市場。與此同時，通過出口轉內銷推動國內外標準的加快對接，實現外貿企業的轉型升級，進一步豐富國內市場供給，增加消費者選擇並帶動消費升級，有效助力國內國際雙循環相互促進新格局的快速發展。
熱點四：農產品流通助力鄉村振興優勢凸顯批發市場升級轉型加速
2020年疫情期間，作為民生事業的農產品流通業充分發揮商貿流通渠道作用，忠於職守，勇擔責任，做到農產品不脫銷、不斷貨、不斷供、不漲價，有效保障了人民群眾的生活必需品供應，在保供穩價、解決受疫情影響農產品滯銷賣難等方麵都發揮了重要作用。
專家指出，2021年農產品批發市場加快向現代化、數字化批發交易平台轉型，農貿市場將進一步增強服務意識，功能更加包容和趨向多元。農產品市場在實現全麵脫貧與鄉村振興無縫銜接、促進農產品國際貿易等方麵渠道優勢也將更加凸顯，發揮更重要的作用。具體來說，可以歸結為以下幾個方麵。
1、優化農產品批發市場發展環境，推進綠色環保農產品零售市場的改造升級。
2、著力發展“智慧農批”。實現線上線下融合，智慧市場、大數據、雲計算、區塊鏈等將融入到農產品市場的數字化改造中。
3、加快建設農產品市場丝瓜视频色片標準化、規範化。市場準入標準將提高，小規模、不規範的農產品市場將被逐步取締或自然淘汰。
4、加快冷鏈丝瓜视频看黄APP發展步伐，丝瓜视频看黄APP集約化程度大幅提升，冷鏈丝瓜视频免费在线观看安全將更受關注。
5、強化農商互聯農產品供應鏈建設。“流通扶貧”“產業扶貧”凸顯農產品流通渠道優勢，強化農商互聯農產品供應鏈建設，助力鄉村振興，確保脫貧不返貧。
6、深入發展農產品流通國際交流合作。消費升級刺激進口農產品消費，農產品流通國際交流合作將更加密切和深入，批發市場國際化能力提高。
熱點五：餐飲市場止跌回暖 綠色消費與厲行節約成行業共識
2021年是“十四五”開局之年，與新冠疫情影響下的2020年餐飲業損失嚴重相比，中國餐飲業將率先走出低穀，回歸拉動市場消費的引擎地位。
1、餐飲市場疫後恢複增長，外賣成餐飲新增量
新冠疫情影響下的2020年餐飲業遭受嚴重衝擊，疫情期間外賣獨大，外賣成為疫情常態化時代的餐飲業新增量。同時，餐飲業態的融合與創新、農村餐飲消費市場的培育、擴內需、促消費、“夜間經濟”、冬奧會主題餐飲的培育等將成為促進餐飲消費的新動能、新商機。
2、全麵推進品質提升，綠色餐飲仍為主題
實施餐飲業質量安全標準規範，引導餐飲企業進行規範化、精細化管理，全麵激發餐飲企業主動提升品質、規範管理、改善環境、優化服務、誠信自律的內在動力，使餐飲業成為彰顯和諧文明社會、安定富裕生活的載體，逐步由以政府推動為主轉變為市場自我發展、行業自我約束、企業自我提升，打造餐飲業品質不斷提升優化、持續健康發展的新局麵。
3、拒烹野味、杜絕浪費，節約成為新時尚
響應習近平總書記號召，在餐飲行業倡導和實施包括“拒烹野味”“光盤行動”“減少餐廚垃圾”“提高食材利用”等在內的一係列針對性措施，推進“厲行節約、反對浪費”工作從我做起，杜絕食材、點餐、消費各環節的浪費，將成為全行業普遍認同並踐行的新風氣、新時尚。
四、餐飲進入智能時代，科技引領行業發展
疫情後，餐飲業的科技理念會提升。移動互聯深入應用，促進餐飲企業擴大中央廚房服務功能，拓展網絡營銷渠道，提高電子商務交易經營水平，進一步發展移動互聯網上營銷，實現線上預訂、線下體驗相結合發展。采用智能化減少人工成本，依靠標準化降低風險的模式會引領行業的創新發展，智能炒菜機、機器人送餐、全自助無人服務的智能化餐廳進一步發展，信息化、智能化經營方式會越來越多地出現在餐飲服務中，開辟行業新增長點。未來，5G、物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等信息技術愈加廣泛應用，將加大科技進步在餐飲業發展中的作用。
熱點六：生活服務業需求強勁、潛力巨大 業態融合、數字化、平台化將成新趨勢
生活服務業是服務經濟的重要組成部分，是實現人民美好生活需求的有效載體。專家認為，盡管被突發而至的疫情打亂了前進的腳步，但傳統生活服務業依然展現了蓬勃生機，“融合”成為新的發展關鍵詞。無論是多業態融合發展，還是線上線下融合，都成為如今生活服務業發展的主要趨勢。
一方麵，在政府引導下，全國各地諸多生活社區積極建設社區商業、養老服務、家政服務等便民生活服務業態，打造15分鍾便民商圈。另一方麵，企業也主動引進生活服務業態，餐飲、零售和文旅體等居民服務業正在加速融合，業態模式更加多樣紛呈。
專家指出，2021年隨著線上線下融合程度的提高，預計生活服務行業數字化趨勢有望持續深化，對生活服務行業轉型帶來更深遠的影響。數字化生活服務不僅能保障日常的衣食住行，而且其強大的發展韌性，也是支撐中小微企業生存發展的重要力量。體驗型服務消費迅速崛起，大量生活服務業新業態應運而生並快速發展。與此同時，隨著老齡化社會的到來，政策的支持加上消費者的需求，居家養老、社區服務等仍將成為生活服務業發展的關注重點，而多業態融合發展的趨勢也將持續。
熱點七：RCEP助力全球經濟複蘇 跨境電商迎來新機遇
2020年11月15日，曆時8年，由東盟十國以及中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭共15個國家共同參與的“區域全麵經濟夥伴關係協定”(RCEP)正式簽署。
專家指出，RCEP是我國新一輪對外開放的重要內容，也是未來對外貿易的重要平台，在全球經濟因疫情和貿易保護而停滯的背景下，RCEP的簽署將提振各方信心，成為世界經濟複蘇的最新引擎；同時也將有效助力國家雙循環戰略，在國內消費逐漸回暖的良好勢頭下提升商品和服務供給質量，推動國內消費擴容升級，其中跨境電商更是迎來重大機遇。
1、RCEP重構區域產業鏈新格局，擴大開放助推消費升級
專家認為，RCEP的簽訂將顯著優化區域內整體營商環境，進一步促使區域內經貿規則的優化和整合，促進域內經濟要素自由流動，強化成員間生產分工合作，拉動區域內消費市場擴容升級，推動區域內產業鏈、供應鏈和價值鏈進一步發展。中國在RCEP中具備雙重身份，雙循環戰略與雙身份複合角色疊加，意味著我國將居民的廣義配置更多向商品消費進行引導，用增量的商品需求，作為樞紐助力超級自貿區，並因此實現產業轉型升級，而產業鏈的升級又進一步帶動居民收入增加和內需的擴張，並進一步助推國內消費升級。
2、跨境電商迎重大發展機遇，免稅商業成熱點
專家還觀察指出，區域內各成員國的資源、商品流動、技術和服務資本合作，以及人才合作將會更加便利，有利於創造價值和整合資源，這將為我國跨境電商在海外倉的建立與運作、東亞和東南亞市場的建立以及國際人才的招聘方麵帶來巨大機遇。另外，區域一體化大市場的形成將釋放巨大市場潛力，進一步促進區域內貿易和投資往來，而隨著跨境電商便捷度的提升和零關稅帶來的商品價格優勢的釋放，將進一步加速海外高端消費回流。
熱點八：商業創新進入“深水區” 數字化商業生態加速形成
近年來，商業創新如火如荼、亮點紛呈。在2020這不平凡的一年中，見證了新業態、新模式在滿足顧客需求、便利居民消費，以及保障商品供給中的巨大作用。此間，充分應用現代數字信息技術整合渠道資源、拓展應用場景，成為企業適應市場變化、實現經營升級的核心舉措。當前，商業領域的創新與探索逐漸進入了“深水區”，新一輪的融合與變革正在發生，加速形成的“數字生態圈”將對人們的日常生活乃至整個經濟社會的運行產生更加深遠的影響。
專家指出，在滿足消費者多樣化訴求的過程中，以細分領域間交叉融合為特征的商業創新正不斷深入。不僅經營品類、顧客對象、服務範圍、店鋪形式等特征維度的內部界限被逐漸突破，各維度屬性間相互組合留下的空白也很快被填補。其背後，則是商業服務終端之間的互聯與整合。
商業領域的深度創新離不開新一代數字信息技術的推廣應用。以大數據、物聯網、雲計算、移動互聯網為支撐的人工智能，能夠使銷售預測、存貨管理、商品促銷、丝瓜视频看黄APP配送等商業活動過程變得更為精準和高效。同時，供應鏈上下遊之間的聯係變得更為緊密，為提升產品性價比創造了條件，以消費者搜索行為與評價內容為基礎的C2M反向定製也成為現實。直播電商能夠實現視頻播放、觀眾互動與拚單搶購，也有賴於移動互聯網的高速數據傳輸與基於雲計算的多路轉碼、自動選擇、智能甄別等技術。
專家認為，數字信息技術正成為人類生產與生活不可或缺的一部分。在未來較長一段時間裏，線上市場的範圍與規模仍將保持擴大趨勢。
熱點九：科技進步助推流通業高質量發展 智慧商業未來空間巨大
2020年的智慧門店、智慧街區、新零售商業層出不窮，智慧商業雛形顯現。如掃碼支付、人臉識別、智能導購、智能客服、智慧停車、智能自提櫃，等等。在政策環境和技術進步等利好因素的推動下，丝瓜视频看黄APP領域的智能落地和應用進展得如火如荼。比如，倉儲端的智能倉儲係統、智能倉、數字倉，還有末端配送環節的無人車、無人機等各種智能設備開始應用於丝瓜视频看黄APP領域。
在技術的推動下，商業領域的便捷性、服務質量都有了明顯提升，同時用戶的多樣性需求也得到滿足。專家指出，未來技術在推動商業高質量發展上主要有三個趨勢。
第一，人工智能技術及設備將會越來越普及。應用於商業領域的無人自助收銀台、無人車、無人機、智能客服、智能機器人等越來越多，甚至在直播帶貨領域還出現了人工智能主播，並且智能技術還將會作用於新製造，智能製造、柔性製造、雲製造正在興起。
第二，隨著技術的迭代升級，商業企業的多渠道將形成合力。比如推動線上線下一體化進程，使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成數字經濟和實體經濟在商業維度上的優化升級。
第三，雲計算、雲服務助力商業效率更上一層樓。目前，商業領域非常重視大數據的應用，並進行數字化轉型。隨著社會的發展進步，雲計算將在助力商業企業轉型上發揮重要作用，底層硬核技術升級將會給商業帶來巨大動力和極致效能。
專家表示，先進技術與商業領域的融合是一個長期過程，期間也會發生較大的變革。在融合發展之中技術會逐漸改變行業的發展特征，從而在這個過程中湧現出新的商業模式。無論如何，緊抓技術引擎，商業才有前行的機會與更多的可能。
熱點十：夜經濟邁入“2.0”時代 小店經濟蘊含大潛能
在疫情防控常態化背景下，我國市場活力開始逐漸恢複，國民經濟延續穩定態勢。這其中，夜經濟扮演著重要的角色，並在“供給”與“需求”端湧現出了大量新形態、新趨勢，我國的夜經濟逐漸邁入“2.0”時代。專家主要從兩方麵進行了闡述。
1、全國紛紛點亮夜經濟
專家指出，不同於夜經濟的“1.0”版本，“2.0”版本的夜經濟由以往單一消費業態的消費模式逐漸進階成為產業多元、場景融合式，延伸到實體零售的各個環節，並成為多個城市競爭的新賽道。
當前，我國夜經濟發展進入到了一個重要的戰略機遇期。夜經濟不僅成為衡量城市經濟活力的重要指標，驅動城市經濟發展的重要動力，還發揮著擴大內需、繁榮市場、創造就業、提振信心、展現特色文化的多重功能。
2、小店經濟——平凡而偉大的“螺絲釘”
就在各地紛紛點亮夜經濟的同時，作為城市發展“毛細血管”的小店經濟也開始備受重視。2020年7月，商務部等7部門聯合印發《關於開展小店經濟推進行動的通知》，對小店經濟作出工作部署，通過組織全國試點、地方廣泛參與，促進小店經濟健康繁榮發展。多方支持下，小店經濟開始呈現“深V”複蘇，並展現了前所未有的活力與韌性。
專家認為，在後疫情時代，小店經濟有望在促進就業、擴大消費、提升經濟活力、服務改善民生等方麵釋放巨大能量。隨著新一輪科技革命和產業變革蓬勃興起，小店經濟或將全麵步入數字化時代，並助力更多創業者實現夢想。
